Reguli ale unei afaceri

Stateam acum cateva minute si ma gandeam la un articol . Ce mi-a venit in minte a fost un articol in care sa exemplific cateva reguli care trebuiesc luate in considerare atunci cand sa ai o afacere .

  • Clientul este cea mai importanta persoana pentru firma
  • Clientul nu depinde de noi ci noi depindem de el
  • Clientul nu ne intrerupe munca ci el este scopul muncii firmei
  • Clientul nu face o favoare cand ne cauta; noi nu-i facem nici o favoare servindu-l
  • Clientul face parte din activitatea noastra , nu este o persoana din afara
  • Clientul nu este ceva din domeniul statisticii
  • Clientul nu este o persoana cu care sa ne certam sau pe seama caruia sa ne aratam istetimea
  • Clientul nu spune ce dorinta are , este obligatia noastra sa i le indeplinim
  • Clientul merita cel mai atent tratament pe care il putem oferi
  • Clientul “este oxigenul” care da viata afacerii
  • Clientul reprezinta interesele firmei
  • Atragerea , satisfacerea si pastrarea clientilor este baza activitatii unei firme

P.S: regulile astea le aveam si intr-un dosar facut la ora de marketing din ce imi aduc aminte … si am vazut ca sunt si pe net … deci rezulta ca mi-am cumparat cartea degeaba!!!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *